ما هو وقت الشحن والتوصيل؟
نسعى جاهدين لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن. يستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل. قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على موقعك وحجم الطلبات خلال المواسم المزدحمة. لمزيد من التفاصيل، لا تتردد في الاتصال بنا.
هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي إلى دول محددة. تختلف تكاليف وأوقات الشحن بناءً على الوجهة. يمكنك الاطلاع على خيارات الشحن المتاحة عند إتمام الطلب أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
ما هي سياسة الاسترجاع؟
نحن نفتخر بجودة منتجاتنا. إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من استلام الطلب. سنقوم بترتيب استبدال أو رد المبلغ حسب الحالة. يرجى ملاحظة أن المواد الغذائية لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت هناك مشكلة في الجودة.
هل يمكنني تخصيص طلبي للمناسبات الخاصة أو الفعاليات؟
بالطبع! نقدم خيارات التخصيص للأعراس والفعاليات التجارية والمناسبات الخاصة الأخرى. يمكنك تخصيص التغليف، إضافة رسائل، أو إنشاء مجموعات هدايا تناسب احتياجاتك. يرجى التواصل معنا لمناقشة متطلباتك.
كيف يمكنني تخزين التمور والمنتجات الأخرى للحفاظ عليها؟
للحفاظ على التمور طازجة، يُفضل تخزينها في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. للتخزين لفترات طويلة، يمكنك تبريدها أو تجميدها في وعاء محكم الإغلاق. تأتي منتجاتنا الأخرى مع تعليمات تخزين محددة على العبوة لراحتك.
كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:
واتساب: +971545317473
الاتصال الهاتفي: +971545317473
البريد الإلكتروني: [email protected]
نحن هنا لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات تواجهك.
ما هي ساعات العمل؟
فريق خدمة العملاء متاح طوال أيام الأسبوع، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً (بتوقيت دبي). خلال هذه الساعات، يسعدنا مساعدتك باللغتين العربية والإنجليزية.
كيف يمكنني تقديم شكوى؟
نحن نقدر ملاحظاتك ونلتزم بحل أي مشكلات بسرعة. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع وصف مفصل للمشكلة، بما في ذلك رقم الطلب وأي تفاصيل ذات صلة. سيتواصل معك فريقنا في أقرب وقت ممكن.